Dernière mise à jour : 17/10/2024
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En cas de retard de livraison ou de non-réception de la commande, le client doit contacter le service client pour ouvrir une enquête auprès du transporteur.
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Pour exercer ce droit, le client doit notifier son intention de rétractation par email à contact@couteaux-shop.fr ou via le formulaire de contact disponible sur le site. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, et dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.
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