Dernière mise à jour : 17/10/2024
Chez Mior Corporation (couteaux-shop.fr), nous nous engageons à offrir une expérience de shopping satisfaisante à nos clients. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider avec notre politique de remboursement.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision en nous envoyant une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, une lettre envoyée par courrier postal ou électronique) exprimant votre souhait de vous rétracter. Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation, mais ce n’est pas obligatoire.
Contactez-nous à l’adresse suivante :
Nous vous conseillons de retourner l’article dans son état d’origine, accompagné de son emballage, dans un délai de 14 jours à compter de votre notification de rétractation.
Pour être éligible à un remboursement, les produits doivent être retournés dans leur état d’origine (non utilisés, non ouverts et dans leur emballage d’origine). Les articles qui ont été utilisés ou endommagés ne seront pas remboursés.
Certains produits sont non remboursables ou non échangeables, notamment :
Une fois que nous avons reçu votre retour et validé son état, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
Dans certains cas, un remboursement partiel pourra être appliqué si le produit est retourné dans un état incomplet ou endommagé. Ce montant sera déduit du montant total du remboursement.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf dans le cas où le produit est défectueux ou en cas d’erreur de notre part.
Si vous souhaitez échanger un article, nous vous conseillons de passer une nouvelle commande pour le produit souhaité et de retourner l’article initial. Veuillez contacter notre service client pour toute question sur le processus d’échange.
Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement ou si vous avez besoin d’assistance pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
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